常見問題

一(yī)：常見問題

一(yī)、關于色差 
所有(yǒu)産品均為(wèi)實物拍攝，由于場景燈光、拍攝場地(dì)和(hé)拍攝場景燈光、拍攝技術的(de)差異，以及電腦顯示器分辨率參數不同，實物和(hé)圖片可(kě)能會有(yǒu)微小差異，請以實物為(wèi)準！餐飲家具色彩很大程度上是與牆壁顔色和(hé)周圍燈光、飾品共同作用的(de)結果，調整燈光等，都能達到同樣地(dì)效果！

二、價格、品質 
我們(men)的(de)餐飲家具系列産品的(de)用料、品質、風格、定位于中、高(gāo)端價格，與您在别的(de)市(shì)場、工廠看到有(yǒu)差異，不同檔次的(de)産品、不同的(de)定位，有(yǒu)不同的(de)投入，就像汽車比亞迪和(hé)奧迪價格差那麽遠，差在哪裏呢(ne)？還不是差在原料的(de)投入和(hé)工藝+安全嗎!所以餐飲家具在餐飲店一(yī)直處在舉足輕重的(de)位置，而且是耐用産品（至少10年(nián)），在售後服務上更為(wèi)重要，閣下您覺得高(gāo)出20%的(de)費用，誰更省錢、省力、更賺錢呢(ne)？

我們(men)的(de)業務報價已是最低(dī)價格，不能以專賣店或網上其他折扣來比，因為(wèi)标價系數不一(yī)樣，您覺得6000的(de)6折，和(hé)我們(men)報價2000打99折哪個更真實？我們(men)知道(dào)網上購物最大的(de)優勢就是省去(qù)了中間環節和(hé)營銷費用，當然價格更為(wèi)實惠、實在、信譽永遠第一(yī)。

三、發貨時間 
餐飲家具不同于别的(de)任何百貨産品，均有(yǒu)一(yī)定的(de)生産周期，自(zì)付款後有(yǒu)現貨的(de)将在2-7個工作日內(nèi)為(wèi)您發貨，如(rú)無現貨或需要定制餐飲家具的(de)，銷售人員會跟您确定交貨時間，生産完畢後立即安排發出！根據遠近不同，一(yī)般發貨後2-7天到當地(dì)物流！請留意物流電話，并确保購買産品時所留的(de)地(dì)址、電話等完全正确，以免物流公司聯絡不到您，從而耽誤您提貨！

四、物流運輸 
1：所有(yǒu)産品由鍾南家具公司負責代辦物流，由于餐廳家具體積龐大，快遞、郵寄成本較大，隻能依靠陸地(dì)物流來解決運輸。
2：由于所在地(dì)不同、地(dì)方遠近不同，物流公司不同，所以物流費用很難統一(yī)表達，運費标識0.1表示運費到付且買家負責運費！實際運費是家具立方或重量乘以單位運費，不因為(wèi)分次發而增加費用！
3：物流一(yī)般隻到當地(dì)物流站點，不負責送貨上門，需要送貨上門的(de)可(kě)貨到當地(dì)後與當地(dì)物流協商(shāng)！也可(kě)事先預知我們(men)，盡量協助安排，物流費用一(yī)律提貨時驗貨完畢後支付給物流公司，到付可(kě)以更好的(de)把控物流服務度！
4：購買産品時，客服人員會根據您購買的(de)産品，相對估計一(yī)個大慨運費，但這個運費隻是一(yī)個估算，不到實際發貨後均沒有(yǒu)正确的(de)費用，這個估算肯定會與實際有(yǒu)出入，不接受估算運費和(hé)實際運費有(yǒu)差異而要求補運費！
5：由于中國(guó)幅員遼闊，地(dì)域太大，一(yī)家或幾家物流公司很難覆蓋全部，有(yǒu)時購買者當地(dì)有(yǒu)的(de)物流公司，生産工廠附近不一(yī)定有(yǒu)，生産工廠附近有(yǒu)的(de)，當地(dì)不一(yī)定有(yǒu)！所以不接受指定物流運輸！德邦、華宇等物流網點也隻能覆蓋部分地(dì)區，他們(men)是專業的(de)超大物流，但費用很高(gāo)，且不管我們(men)木架打的(de)多好，他們(men)均要再多收180/立方的(de)木架費，并且因為(wèi)他們(men)是超大物流公司，需要多次中轉總部、分部、下遊單位，造成破損太嚴重！我們(men)一(yī)般盡量選兩個城市(shì)對開定點的(de)物流公司，他們(men)隻跑這兩個或者這兩個城市(shì)附近的(de)地(dì)方，很專業，價格也低(dī)，速度快，更主要的(de)是直達，這邊裝車那邊直達，中間沒有(yǒu)中轉，最大限度的(de)保證了産品的(de)安全！
溫馨提示：提貨是請帶好身份證，物流公司電話，簽收是務必仔細核對貨運單上件數（注意打算的(de)包裝不能算一(yī)件，每一(yī)件上面都有(yǒu)一(yī)個号碼）、運費、數量等，查看貨運單有(yǒu)無被修改痕迹，查看外包裝是否受潮、損壞等！

五、關于安裝 
1：高(gāo)端餐飲家具一(yī)般整裝，無須安裝，打開木箱即可(kě)使用！
2：部分餐飲家具産品簡易安裝，随貨有(yǒu)簡易安裝圖！簡易安裝需要支持，可(kě)随時緻電我司
3：小心輕放，打開木箱時請注意動作要盡量輕柔，以免傷到裏面的(de)辦公家具！
4：拆包、簡易安裝和(hé)移動餐飲家具時，請注意安全，以免尖銳五金螺絲及闆件造成不必要的(de)傷害！
5：餐飲家具歸位擺放和(hé)需要移位時，請不要在地(dì)上推拉，需要擡離(lí)地(dì)

六、售後服務 
1、您有(yǒu)權改變主意
改變主意了？沒關系！由于餐飲家具産品可(kě)選性比較多，以及公司人員意見不統一(yī)等，可(kě)能會造成您選好的(de)産品還會變動，沒有(yǒu)關系！鍾南給予24小時的(de)猶豫期，定購産品24小時內(nèi)可(kě)以接受您的(de)任何更改！超過24小時将不接受任何更改和(hé)退訂等！如(rú)确實有(yǒu)尺寸不合适等需要更換、退訂的(de)，在不造成損失的(de)，我們(men)可(kě)一(yī)律收取50%違約金！餐飲家具産品不像别的(de)産品，一(yī)旦形成訂單即會造成巨大的(de)材料浪費，希望親在選購的(de)時候更仔細些，在猶豫期內(nèi)全部調整好所需産品。
2：正品保障
所有(yǒu)餐飲家具為(wèi)品牌正品，請放心購買，我們(men)的(de)産品均為(wèi)中、高(gāo)檔産品，選材用料、工藝流程、設計理(lǐ)念均不同于一(yī)般産品！
3：如(rú)實描述
産品圖片全部為(wèi)實拍圖，所見即所得，所有(yǒu)産品描述如(rú)實，絕不誇大，實事求是的(de)介紹産品性能及材料，盡可(kě)能的(de)讓買家了解清楚。
4：産品三包
根據國(guó)家規定的(de)家具三包服務政策執行(xíng)：包修、包退、包換 産品三包期限為(wèi)18個月，玻璃鏡子(zǐ)發生黴變和(hé)霧光的(de)為(wèi)6個月，"三包"自(zì)顧客購買餐飲家具安裝完畢之日起計算：
包修：産品出現質量問題，公司将免費予以修理(lǐ)
包換：同一(yī)缺陷經兩次修理(lǐ)未能達到質量标準的(de)包換，更換後的(de)産品包修期從更換之日起重新計算！
包退：在包修期限內(nèi)，同一(yī)嚴重質量問題經兩次修理(lǐ)後仍無法達到質量标準的(de)。
備注："三包"服務僅适用于客戶對所購買産品正常使用、保管及維護的(de)情形，屬下列情形之一(yī)者，不實行(xíng)"三包"服務，酌情收費修理(lǐ)。
a) 消費者使用、維護、保管不當造成損壞的(de)
b) 拆裝不當或自(zì)行(xíng)改造零部件而造成損壞的(de)
c) 産品型号款式與所購買型号款式不符
d) 超過三包期限的(de)
維修步驟：産品出現異常→售後中心提交産品損壞圖片和(hé)簡要說明（可(kě)以點擊鏈接到售後中心）→公司核對、安排→生産補件（或者安排當地(dì)維修）
5、溫馨提示
1、 商(shāng)品信息均經過認真核對，但也不排除極少數信息因人工操作失誤而不夠準确，比如(rú)規格、顔色、材質、皮料、布料描述等錯誤，此種情況一(yī)經發現，本站有(yǒu)權向用戶作出免責解釋！
2：餐飲家具為(wèi)大件手工藝商(shāng)品，不是精确的(de)高(gāo)科(kē)技産品，要找問題，肯定會有(yǒu)不完美的(de)地(dì)方，要求百分百完美者建議選擇到當地(dì)的(de)實體店購買，餐飲家具大件換退麻煩，在定購前請考慮清楚，以免給您帶來不必要的(de)煩惱。
3：由于銷售淡旺季、産品工藝生産的(de)難易程度以及天氣等原因均會造成産品交期有(yǒu)一(yī)定程度的(de)誤差，不管哪種情況我們(men)都會盡100%的(de)努力為(wèi)客人着想，但不排除有(yǒu)個别交期會耽誤幾天，請對交期要求特别準的(de)客人慎重考慮！
4：餐飲家具不比其它商(shāng)品,在定購前請先與我們(men)溝通,仔細的(de)了解餐飲家具的(de)材質、規格、工藝等,雙方達成一(yī)緻後,方可(kě)簽訂采購合同,以免因尺寸不合或材質了解不清楚造成誤會和(hé)麻煩。
5：由于中國(guó)幅員遼闊，可(kě)能存在部分個别偏遠村鎮物流無法到達的(de)狀況，而隻能到達上一(yī)級城市(shì)，選購時請慎重考慮到貨協助及時收貨！官網大部分産品運輸均為(wèi)第三方物流或快遞，衆多的(de)物流管理(lǐ)和(hé)服務水平千差萬别，可(kě)能存在服務态度和(hé)言語上不夠有(yǒu)修養，要分開看問題，這和(hé)鍾南的(de)産品質量、服務水平等完全沒有(yǒu)關系！希望消費者能大度諒解他們(men)并期待他們(men)的(de)成長(cháng)！畢竟省錢才是王道(dào)！

餐飲家具使用注意事項：
1：平穩擺放，擺放家具的(de)地(dì)面必須要保持平整,四腿均衡受力着地(dì)！如(rú)需移動餐飲家具請将其擡離(lí)地(dì)面移動，且忌生拉硬拽，避免把您的(de)地(dì)闆和(hé)餐飲家具造成損傷！
2：盡量不完全靠牆擺放，至少離(lí)牆保持5-10CM距離(lí)，以減少潮濕！
3：使用中需要不定期的(de)對連接镙絲進行(xíng)檢查是否松動,如(rú)有(yǒu)松動,應立即旋緊！
4：餐飲家具的(de)滑軌、門鉸合頁，應根據使用情況不定期的(de)進行(xíng)打油（縫紉機(jī)油為(wèi)佳）
5：餐飲家具不能長(cháng)時間處于陽光直射暴曬下，不能擺放在靠近和(hé)接觸火源、熱源、潮濕地(dì)、風口位置，否則容易變形、彎曲、開裂、松動、褪色和(hé)脫開。
6：避免陽光直射夏日最好用窗簾遮日曬，以保護餐飲家具！
7：平時清潔餐飲家具盡量少用水，忌用水沖淋或濕淋淋的(de)毛巾，更忌用堿水避免桌面闆體漲水，隻宜用擰淨水分的(de)幹淨濕布擦，而後用幹淨幹布擦幹淨！擦試家具前先要确定所用的(de)抹布是否幹淨。當清潔或拭去(qù)灰塵之後，一(yī)定要翻面或者換一(yī)塊幹淨的(de)抹布再使用不要一(yī)再重複使用已經弄髒的(de)那一(yī)面，這樣隻會使污物反複在餐飲家具表面摩擦，反而會損壞餐飲家具的(de)亮(liàng)光表層！
8：避免飲料、化學(xué)藥劑或過熱、過冷的(de)物體、尖銳或底部粗糙的(de)物品放置在表面，以免損傷、刮花木質表面的(de)紋路、天然色澤，避免餐飲家具上放置過重的(de)物品，以免壓變形！
9：不要超過餐飲家具承重能力，過度使用，不要過度開啓櫃門或抽屜滑軌，不要長(cháng)時間放置重物，尤其是在台面的(de)邊緣放置重物，會造成家具變形、重心不穩傾斜、損壞餐飲家具！

二：定制流程