服務承諾

鍾南家具售後服務承諾書

鍾南家具有(yǒu)限公司向廣大消費者鄭重承諾：
一(yī)、鍾南家具嚴格執行(xíng)國(guó)家有(yǒu)關産品“三包（包修、包換、包退）”的(de)規定，從鍾南家具産品交貨之日起，實行(xíng)“三包”、三年(nián)保修、終身維護的(de)優質售後服務。
二、從産品交貨之日起，鍾南家具在“三包”期內(nèi)出現有(yǒu)關家具/家居産品質量問題，本公司将積極提供優質的(de)售後服務，以最大限度地(dì)維護廣大消費者的(de)消費權益，請消費者務必保留毀損零配件以作證明，否則将酌情收費。“三包”期以外，本公司提供有(yǒu)償優質服務，零配件等材料費用由客戶承擔。
三、本公司将不定期地(dì)回訪消費者，了解、檢查鍾南家具産品在使用中的(de)性能、質量狀況，如(rú)發現問題将及時幫助處理(lǐ)、維護。 
四、如(rú)消費者有(yǒu)家具/家居調整或拆裝需要，本公司将提供相關拆裝的(de)指導性服務。
五、在接到客戶維修服務電話後，本公司将24小時內(nèi)給予電話明确回複，鍾南家具售後服務網點如(rú)在客戶所在地(dì)區的(de)，售後服務人員将在24小時內(nèi)做(zuò)出響應；如(rú)在周邊縣市(shì)的(de)，将在3天內(nèi)做(zuò)出響應；如(rú)屬跨省市(shì)的(de)，将在7天內(nèi)做(zuò)出響應。若問題特殊，無法在短(duǎn)時間內(nèi)解決的(de)，本公司也将在36小時內(nèi)做(zuò)出合理(lǐ)解釋并明确解決時間及方案。 

杭州鍾南家具有(yǒu)限公司 
 售後服務電話：400-886-0867