服務宗旨

我們(men)的(de)售前、售中、售後服務範圍廣泛，旨在為(wèi)您提供最完善、最方便的(de)服務，事事為(wèi)您安排妥當，讓您真正買得放心，創造新時代超值服務。
 

售前服務  

接受您的(de)各項咨詢，及時提供您所需各類産品的(de)資料，按照您的(de)實際需要及開支預算，提出兩全其美的(de)專業建議，助您選擇餐飲家具及統籌日後的(de)工程；并且透過先進的(de)電腦設備免費專業設計（平面、三維立體），助您規劃出最節省空間及最具經濟效益的(de)餐飲空間布置。
 

我們(men)可(kě)特别于您的(de)辦公室或我們(men)任何一(yī)間陳列室設立“ 模拟示範 ”，提供産品示範、産品暫借，請您來公司生産現場考察，讓您在購買前清楚了解産品特性及組合，助您選用最合适的(de)餐飲家具。

售中服務
我們(men)的(de)售前、售中、售後服務範圍廣泛，旨在為(wèi)您提供最完善、最方便的(de)服務，事事為(wèi)您安排妥當，讓您真正買得放心，創造新時代超值服務。  
合同簽訂的(de)，由專業工程師及經驗豐富的(de)技術人員組成工程管理(lǐ)部，負責跟進大型工程，專門到施工現場進行(xíng)重新核實以備不虞，由工程構思至落實完工，為(wèi)您打點一(yī)切。
 
跟進各項訂單及工程細節，确保家具發送及安裝順利，處理(lǐ)施工現場的(de)一(yī)切細節及與各方面的(de)協調聯絡。講解家具的(de)各項功能，指導正确的(de)使用方法及保養措施。
 

售後服務  

鋼木家具産品在正常使用情況下均享有(yǒu)六年(nián)免費保修；并且提供終身維修服務，以示我們(men)對産品品質的(de)信心及實踐對您的(de)保證、承諾。雖然您已成為(wèi)我們(men)的(de)顧客，但我們(men)對您的(de)承諾卻并未因此而終止。我們(men)的(de)客戶服務中心建立客戶檔案，專職負責處理(lǐ)顧客的(de)所有(yǒu)咨詢及投訴、保養及緊急服務，以至産品介紹及親善拜訪等，務求全面照顧客戶一(yī)切需要。服務範圍包括：家具的(de)重組及重新拆裝、搬運，家具材料翻新，桌椅的(de)翻新，防污處理(lǐ)。凡在杭州市(shì)區的(de)客戶，我們(men)在接到電話 8 小時內(nèi)及時上門處理(lǐ)；浙江省內(nèi)的(de)， 24 小時內(nèi)及時上門處理(lǐ)；浙江省外的(de)， 2 天內(nèi)及時上門處理(lǐ)。
 
在保修期內(nèi)，若非人為(wèi)因素損壞，維修過若還不能正常使用，我們(men)将用全新原産品給予更換。
 

售後服務中心熱線電話： 400-886-0867